Ajuda
Como podemos ajudar?
A maioria das perguntas é respondida em uma das páginas de tópicos abaixo. Se preferir falar com uma pessoa, envie um e-mail para care@thelemonlem.com — respondemos em um dia útil.
Tópicos
Envio e Devoluções
Embalagem discreta, prazos de trânsito, janelas de devolução, etiquetas pré-pagas, reclamações de garantia. Detalhes completos na página [Envio e Devoluções](/shipping).
Cuidados e Limpeza
Ritual diário, cadência de limpeza profunda, carregamento, armazenamento, viagem. Passo a passo na página [Cuidados](/care).
Segurança e Materiais
Materiais, certificações, testes independentes. Especificações na página [Segurança e Materiais](/safety).
Perguntas Frequentes
As perguntas mais frequentes em um único lugar, organizadas por tópico. [Página de FAQ](/faqs).
Suporte, em números
Tempo de resposta por e-mail, dias úteis
Devoluções gratuitas, sem perguntas
Cobertura de garantia
Pessoas de verdade, sem chatbots
Precisa falar com uma pessoa? Diferentes caixas de entrada são encaminhadas para o time certo — pedidos/devoluções, imprensa, parcerias, privacidade. Todas estão listadas na página Contato.