Envios e Devoluções
Discretamente até sua porta, com suporte de anos.
Todo pedido Thelemonlem é enviado em embalagem sem marca do nosso armazém. Envios domésticos são grátis. Devoluções são fáceis. A garantia de dois anos é real.
Trânsito padrão nos EUA
Em todos os pedidos nos EUA
Janela de devolução
Garantia incluída
Como o envio funciona
Embalagem discreta
Os pedidos são enviados em caixa lisa com endereço de retorno genérico. O comprovante de embalagem lista a marca apenas como 'Thelemonlem Group, LLC.' Nada no exterior identifica o conteúdo.
Entrega doméstica
Envio padrão grátis em todos os pedidos nos EUA. UPS ou USPS, 2–4 dias úteis. Opções expedidas na finalização (1–2 dias úteis). E-mails de rastreamento saem no momento em que o rótulo é gerado.
Internacional
Enviamos para Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Direitos e IVA de importação são cobrados na finalização — sem taxas surpresa na entrega. O trânsito é de 5–10 dias úteis.
Reter pedidos
Precisa atrasar o envio? Envie um e-mail para care@thelemonlem.com dentro de quatro horas após fazer o pedido e podemos retê-lo por até 30 dias.
Devoluções e garantia
Garantia de dois anos
Todo dispositivo tem garantia de dois anos contra falha do motor, degradação da bateria e separação de silicone. Substituímos ou reparamos, sem custos de envio, na primeira reivindicação.
Observação de higiene
Aceitamos devoluções até em produtos usados — seu reembolso é processado independentemente. Unidades devolvidas não são recondicionadas ou revendidas. Elas são recicladas responsavelmente através do nosso parceiro de materiais.
Algo chegou quebrado ou errado? Envie um e-mail para care@thelemonlem.com com uma foto e seu número de pedido. Na maioria dos casos, teremos uma substituição a caminho no mesmo dia útil.