Política de Privacidade
O que coletamos, o que não coletamos e seus direitos.
Tentamos escrever isso em português real. Se algo não estiver claro, envie um email para privacy@thelemonlem.com e explicaremos diretamente. Última atualização em 15 de abril de 2026.
O que coletamos
Quando você faz um pedido, coletamos seu nome, endereço de entrega e cobrança, email, número de telefone e informações de pagamento. Os dados de pagamento são processados por nosso processador (Stripe) e nunca tocam nossos servidores em forma bruta.
Quando você visita o site, coletamos dados analíticos padrão — páginas visualizadas, tipo de dispositivo, localização aproximada baseada em IP — através do Google Analytics. Você pode optar por não participar através do banner de cookies.
Não coletamos, inferimos nem compartilhamos detalhes íntimos de compras com redes de publicidade. Seu histórico de compras permanece em nossos sistemas.
Como usamos
Usamos as informações que você nos fornece para processar pedidos, enviar produtos, comunicar-nos sobre sua compra e responder a solicitações de suporte. Enviamos a você recibos e confirmações de envio por email. Não vendemos seus dados — nunca, para ninguém, por qualquer motivo.
Emails de marketing são apenas por opt-in. Você pode cancelar a inscrição com um clique e honraremos isso em 24 horas.
Seus direitos
Acesso
Você pode solicitar uma exportação completa de todos os dados que temos sobre você. Envie um email para privacy@thelemonlem.com — entraremos em contato em até 30 dias, criptografado.
Exclusão
Você pode solicitar que excluamos sua conta e todos os dados associados. Honramos solicitações de exclusão em 30 dias, exceto quando a retenção é legalmente necessária (por exemplo, registros fiscais de compras passadas).
Correção
Você pode atualizar ou corrigir seus detalhes de contato diretamente em sua conta, ou nos enviando um email. Erros serão corrigidos em até 7 dias.
Portabilidade
Sua exportação de dados é entregue em formato JSON legível por máquina para que você possa levá-lo para outro lugar, se desejar.
Cookies e rastreamento
Usamos cookies de primeira parte para persistência de carrinho e sessões autenticadas. Usamos Google Analytics para medição de tráfego e Meta Pixel para atribuição de publicidade — ambos podem ser desativados através do banner de consentimento em sua primeira visita. Não executamos pixels de rastreamento de terceiros para nenhum outro propósito.
Crianças
Nossos produtos são destinados a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos dados de menores de 18 anos intencionalmente. Se você acredita que uma criança usou nosso serviço, entre em contato e excluiremos suas informações imediatamente.
Perguntas sobre privacidade, solicitações de exclusão ou preocupações? Escreva para privacy@thelemonlem.com. Uma pessoa real lê todas as mensagens e responderá em até dois dias úteis.